エアアジアX 問い合わせ方法&電話番号が変わりました!

日本各地から
・マレーシア
・タイ
・ハワイ(ホノルル) etc
長距離路線を運航する格安航空会社
エアアジアX

その安さとサービスの高さが魅力で
モスもよく利用しています(^^)

サービスの高さといえば
困った事があった時の問い合わせに
日本語で応対してくれるのも
日本人の顧客には嬉しいところです。

しかし最近
コンタクトセンターの電話番号や
応対方法に変更がありました。

そこで今回は
エアアジアXを利用するあなたが
問い合わせをしたい場合の方法や
電話番号についてお教え致します。




コールセンターは廃止!

エアアジアXでは
月曜から金曜の8時から17時まで
下記の電話番号に掛けると
日本語で応対してくれていました。

050-6864-8181

しかしながら最近は繋がらず
何度掛けても
この電話番号は一時的に
繋がらない状態になっています。
しばらく経ってから
お掛け直し下さい。
とアナウンスされるのみ!

それが 2020年1月10日には
お掛けになった電話番号は
現在使われておりません・・・
のアナウンスに (@_@;)!!

どうすりゃいいのよ?という訳で
先日 関西国際空港のエアアジアX
チェックインカウンターへ出向き
その辺りの事情を尋ねたところ
事実が判明した次第です(>_<)

空港職員さんの話しによると
上記の電話番号での対応は
2019年9月31日の時点で
終了したとの事!


エアアジアさん、それならそうと早くアナウンスして下さいよ(>_<)

苦言がポロリと出てしまいましたが
後ろを振り返ってばかりいても
仕方がありません(^^;

ホームページをよく探してみると
終了のお知らせがありました

 

コールセンターが廃止になったなら
質問はどこにすればいいの??

答えをしっかりいただきましたので
早速ご紹介しますね(^_-)-☆




新コンタクトセンター
電話番号

052-456-4420
月~金・8:00~17:00

こちらの電話番号は
カケホーダイなどでは
通話料がかかりません(^^)

問い合わせ方法

上記番号に電話を掛けると
まず英語でガイダンスが流れます。


いきなり英語かよ(>_<)

でも慌てないで下さい(^^;

このガイダンスでは応対する言語を
英語か日本語のどっちにする?
と尋ねているだけです(^^)

英語を希望するなら①を
日本語を希望するなら②を
プッシュしましょう。

②をプッシュすれば
日本語のガイダンスが流れます。

音声録音サービス

昔のコールセンターでは
繋がった担当者と直接話せましたが
こちらのカスタマーサポートでは
用件を録音しておくと
折り返し電話をもらえるシステムに
変更されています。

ガイダンスの最後にピーという
発信音が流れますので
・名前
・6桁の予約番号
・連絡可能な電話番号
・問い合わせ内容
を録音して電話を切ります。

後程 担当者の方から
折り返し連絡が入りますので
静かに待っていましょう。
※混雑状況により時間がかかる場合有

注意点

一件あたり録音可能な時間には
限りがあります。

あらかじめ質問内容を
簡潔にまとめておきましょう(^^;

その他の問い合わせ方法

答えを見いだす為に
わざわざ会話する必要はない!

そんな場合には24時間対応で
相談できるシステムがあります。

チャットで質問

公式ホームページまたは
スマホアプリから
アヴァに質問しましょう。
※日本語対応可能です

スマホアプリの下部にある
メッセージのページからアクセス

 

日本語で入力すればOKです

但し、ここでもらえる回答は
事前に用意された文章のみなので
質問内容に合致しない場合が
無きにしも非ずです。

その場合は
回答までに多少時間を要しますが
録音サービスの利用がおすすめです。




ツイッターのDMを利用

エアアジアのツイッターへ
英語でDMを送ります。
※英語以外は対応不可

文章に間違いがなければ
確実に回答をもらえるそうですが
こちらは語学に自信のある方のみ
使える方法といえますね(^^;

 

まとめ

  • 電話による質問は
    音声録音システムのみに変更
  • 簡単な質問なら
    チャットで答えが見いだせる
  • 英語が堪能な方は
    ツイッターのDMも価値あり

正直申すと以前の電話対応が
個人的にはありがたかったのですが
システムが変更された以上
致し方ありませんね(^^;

エアアジアXに対して
質問や相談事のあるあなたにとって
この記事が少しでもお役に立てれば
幸いです。

出発までに悩みが解決する事を
お祈りしております。

 

Have a nice trip!

 

それではまた~(=^・^=)




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