iphone で モバイルSuica が使えない時の原因と解決法!

2016年に発売された
iphone7シリーズから
iphoneでも使えるようになった
Suica

いわゆるモバイルSuicaですが
精算しようとカードリーダーに
iphoneをかざすも
なぜか全く反応しない(>_<)

仕方ないので
その場は現金で支払いましたが
いやぁ~ あの時は
焦りまくりましたよ(^^;

そこで色々調べた結果
その原因解決法
わかりましたので
ご紹介します。

同じ症状でお悩みのあなたの
参考になれば幸いです。




Suicaとは

JR東日本ICカードの名称で
・定期券
・乗車券

・おサイフケータイ
の機能を備えた便利アイテムです。

同様のサービスは
地域によって名称が異なります。
たとえば
JR北海道Kitaca
JR九州SUGOCA
モスが住む関西地域は
JR西日本ICOCAとなります。

それぞれ名称は異なるものの
どのカードを持っていても
ICカードに対応している全国の
鉄道やバス
コンビニなどで利用できます。

都会への憧れ

普段モスは電車を使いません。

電車を使う場合は
そこそこの距離になるので
Suicaを利用するより
チケットショップで売っている
格安チケットを利用する方が
経済的メリットがあります。

お買い物で使う電子マネーは
楽天Edyのヘビーユーザーです。

だったらSuicaは
必要ないじゃん!

って声が聞こえてきそうですが…

東京で使われているイメージの
Suicaは憧れなんですよ(^^;

しかもそのSuicaを
わざわざカードを発行しなくても
iphoneがあるだけで持てる!

使いたいから持つのではなく
持てるから持つ!
というのが
都会に憧れるミーハーなモスが
Suicaを所持する理由です(^^;

そのようなわけで
使う頻度は極めて少ないのですが
もしかして
そこのiphoneをお使いのあなたも
モスと同じ気持ちで
モバイルSuicaを
お持ちなのではないですか?(^^;

 

支払いできない(>_<)

・クレジットカードが使えない
・楽天Edyも使えない
・千円札以下の現金は使える
・Suicaも使える
JRの駅のそばにある
とある駐輪場は
このような精算条件です。

年に数回この駐輪場に
お世話になるのですが
ここで威力を発揮するのが
我がモバイルSuica!

現金(特に小銭)を持ち歩くのが
あまり好きでないモスは
普段ちょっと出かける際には
スマホ免許証入れしか
持っていきません。

免許証入れには
運転免許証のほかに
・楽天Edy
・クレジットカード
が1枚ずつ入っているだけ。

このような状況でも
モバイルSuicaがあれば
サクっと支払えるのです(^^)

どうですか?
スマートで格好いいでしょ(^_-)-☆

ところが先日
いざ精算しようと
カードリーダーに
iphoneをかざしても
支払う事ができません!

 

何度やってもダメ!

残る精算手段は現金のみ!

トホホ…
仕方ありません…
先程は内緒にしていましたが
何かあった時のためにと
免許証と一緒に忍ばせておいた
三つ折りにした一万円札を
使いましょう。

と思いきや
ここで使える紙幣は千円札のみ!

仕方ないので近くのコンビニで
カウンターコーヒーを買い
お金を崩してなんとか精算(^^;

まったくトホホでした(^^;

原因を調べる

 

モスがSuicaで支払うのは
先程の駐輪場のみ。

利用するのは年に数回ですが
これまでは何の問題もなく
サクっと精算できていました。

今回に限って使えないのはなぜ?

という訳で
自宅に戻って落ち着いたところで
アップルケア 0120-277-535
に電話して相談したところ
アプリの不具合かも知れない
との回答。

指示通りに
アプリを再インストール

その後、確認の意味もこめて
近所のコンビニに行き
買い物してみるも
Suicaでは支払いできず(>_<)

これはアプリの問題では
なさそうだ…と思い
モバイルSuica
サポートセンター
050-2016-5005
に電話して相談。

ここで的確な回答を
いただく事ができました(^^)

利用頻度が少ない
あなたは要注意!

応対してくれたスタッフさんから
以下のような指摘がありました。

モスさんの利用履歴を
確認していますが
前回ご利用になられてから
約4か月経っていますねぇ。

iPhoneのSuicaは
利用しない期間が数か月あると
データの上書きができないため
端末をかざしても
お使いになれない事があります。

おそらく今回は
それが原因でしょう。

電話の向こうでスタッフさんが
上書きできなかったデータを
強制的に更新してくれました。

再度コンビニで買い物してみると
今度は問題なく支払えました(^^)

一件落着です(^_-)-☆




解決策

利用しない期間が数か月あると
使えなくなる…
という事でしたが
ここでいう数か月
地域によっても差があるそうで
一概に〇か月とは
断言できないようでした。

スタッフさんとの会話の中で
モスが受けた印象では
3か月目安と考えておけば
いいのではないかと思います。

とにもかくにも
しばらく利用しない期間があって
次に使おうとした時に
使えないというケースでは
以下の2つの解決策を
おためし下さい。

サポートセンターに電話

今回モスがお世話になった
050-2016-5005
に電話して
上書きされずに滞ったデータを
強制的に更新してもらいましょう。

尚、上記の電話番号は
ドコモのカケホーダイなど
通話無料プランの対象です(^^)

クレジットカードで
チャージする

サポートセンターに電話して
強制的に更新してもらえば
復活しますが
電話をかけなくても
瞬時に復活させる方法
これです(^^)

チャージする金額の大小は
関係ありません。

クレジットカードで
チャージするだけ
滞ったデータが
瞬時に更新されるそうです。

これなら電話代は不要ですし
時間もかかりませんので
おすすめですよ(^_-)-☆

チャージはチャージでも
コンビニなどでの
現金によるチャージでは
この問題の解決にはなりませんので
ご注意下さい。

まとめ

今回ご紹介した2つの解決策は
・最新のiosを使用している事
・iphone本体に故障がない事
が前提になっています。

iphoneに問題がある場合は
アップルケア
0120-277-535
が力になってくれるでしょう。

モバイルSuica
サポートセンター
アップルケア
どちらも超一級の
素晴らしい対応をして下さいます。

安心して相談なさって下さい。

あなたの抱えている問題が
一時も早く解決します様に。

 

それではまた~(=^・^=)





 

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