ピーチが欠航した時の対処方法

大型の台風21号の影響で、昨日から空の便が多数欠航しています。
まだ今日一日は混乱が続く見込みです。

こういう場合、レガシーキャリアは空港カウンターや航空会社の本支店、旅行会社などの代理店で対応してもらえますが、格安航空会社(LCC)の場合は対応する窓口の少なさや、カスタマーセンターへの電話が繋がりにくいなど、利用者にとって不安要素が多いのが現状です。

現在も空港で足止めされたり、不安を抱えたまま眠れない夜を過ごしていらっしゃる方も多い事でしょう。
そこで今回は、格安航空会社の中でも運行本数や利用者の多い、ピーチアビエーションについて、欠航時の対処方法をご紹介します。




運航状況の調べ方

ピーチよりメールが届く

予約された便の欠航が決まった時点で、航空券を購入された時に登録したメールアドレス宛に、ピーチからメールが届きます。
まれに受信箱でなく、迷惑メールフォルダーに届く場合もありますので、念のため確認しておきましょう。

ピーチのホームページで確認する

下記をクリックすると、運航状況が確認出来ます。

ピーチ・運航状況のご案内

 

ツイッターで確認する

下記をクリックすると、ピーチのツイッターページにアクセス出来ます。

Peach 運航情報(日本語)

 

 

欠航になっていない場合

国内線をご利用の方は出発予定時刻の1時間30分前に、国際線をご利用の方は出発予定時刻の2時間前に、それぞれ出発する空港に到着しましょう。

今後の台風の進路や機材繰りの影響で、遅延や欠航になる可能性もありますので、最新の情報を頻繁にチェックしておきましょう。

 

欠航が決まっている場合

ピーチでは欠航の際、2つの対応をしています。

1.ピーチの他の便への振替

予約されている便の出発予定日の翌日から10日以内の空席のある便へ無料で振替出来ます。

振替の手続きは、コンタクトセンター、空港カウンターのいずれかで行います。

コンタクトセンター:0570-200-489
※ナビダイヤル(カケホーダイなど携帯会社の通話無料制度の対象外です)
受付時間:月~金 9:00~18:00(土日祝及び年末年始は休業)

海外からおかけの場合:81-92-235-8501

 

2.払い戻し

【クレジットカードで購入された場合】

  • クレジットカードの口座へ払い戻し
  • ピーチポイントで払い戻し

 

【コンビニ払い・インターネットバンキングで購入された場合】

  • 銀行口座へ振り込み
  • ピーチポイントで払い戻し

 

【全額ピーチポイントで購入された場合】

  • ピーチポイントで払い戻し

 

【クレジットカードとピーチポイントを併用して購入された場合】

  • クレジットカードで支払った金額を口座へ払い戻し、残額をピーチポイントで払い戻し
  • 全額をピーチポイントで払い戻し

 

いずれも、搭乗予定日から10日以内に申請が必要です。

下記をクリックすると、払い戻し申請フォームにアクセス出来ます。

払い戻し申請フォーム

 

旅行保険に加入されている場合

保険金の受け取りに関しては、加入されている保険会社で別途手続きが必要です。

 

注意点

欠航した便が往路便の場合

  1. 後日、振替便で目的地へ行き、予約済みの復路便に予定通り搭乗出来る場合は問題ありません。
  2. 後日、振替便で目的地へ行くも、予約済みの復路便に搭乗出来ない場合は、復路便の予約はキャンセルとなり、払い戻し等の保障はありません。
  3. 往路便を払い戻しし、別の手段で目的地へ行き、予約済みの復路便に予定通り搭乗出来る場合は問題ありません。
  4. 往路便を払い戻しし、別の手段で目的地へ行くも、予約済みの復路便に搭乗出来ない場合は、復路便の予約はキャンセルとなり、払い戻し等の保障はありません。
  5. 往路便を払い戻しし、旅行そのものを取りやめた場合、復路便の予約はキャンセルとなり、払い戻し等の保障はありません。
  6. 申請期限までに手続きを行わなかった場合、往路便、復路便共にキャンセルとなり、払い戻し等の保障はありません。

 

欠航した便が復路便の場合

振替か払い戻しの選択となります。

 

その他の補償は一切ありません

  • 振替便の出発までにかかる食事代や宿泊代は全て自己負担です。
  • 他社便への振替は一切行っていません。

 

まとめ

悪天候は不可抗力というものの、欠航による予定変更はなにかと痛いですよね。
腹立たしい気持ちになるのもよくわかります。
ただ、ここは早く気持ちを切り替えて、次の対処を考え実行する事が得策です。

空港で足止めされていらっしゃる方は、どうぞ体調を崩されません様に。
一時も早く通常ダイヤに戻ります様に。

 

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それではまた~(=^・^=)




 

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