ピーチが欠航した時の対処方法

大型の台風21号の影響で
昨日から空の便が
多数欠航しています。

まだ今日一日は
混乱が続く見込みです。

こういう場合
レガシーキャリアは
空港カウンターや
航空会社の本支店
旅行会社などの代理店で
対応してもらえますが
格安航空会社(LCC)の場合は
対応する窓口の少なさや
カスタマーセンターへの
電話が繋がりにくいなど
利用者にとって
不安要素が多いのが現状です。

現在も空港で足止めされたり
不安を抱えたまま眠れない夜を
過ごしていらっしゃる方も
多い事でしょう。

そこで今回は
格安航空会社の中でも
運行本数や利用者の多い
ピーチアビエーションについて
欠航時の対処方法をご紹介します。




運航状況の調べ方

ピーチよりメールが届く

予約された便の
欠航が決まった時点で
航空券を購入された時に登録した
メールアドレス宛に
ピーチからメールが届きます。

まれに受信箱でなく
迷惑メールフォルダーに
届く場合もありますので
念のため確認しておきましょう。

ピーチのホームページで
確認する

こちらをクリックすると
運航状況を確認出来ます。

ツイッターで確認する

こちらをクリックすると
ピーチのツイッターページ
アクセス出来ます。

欠航になっていない場合

国内線をご利用の方は
出発予定時刻の1時間30分前

国際線をご利用の方は
出発予定時刻の2時間前

それぞれ出発する空港に
到着しましょう。

今後の台風の進路や
機材繰りの影響で
遅延や欠航になる可能性も
ありますので
最新の情報を頻繁に
チェックしておきましょう。




欠航が決まっている場合

ピーチでは欠航の際
2つの対応をしています。

ピーチの他の便への振替

予約されている便の
出発予定日の翌日から
10日以内
空席のある便へ
無料で振替出来ます。

振替の手続きは
・コンタクトセンター
・空港カウンター
のいずれかで行います。

コンタクトセンター
電話 0570-200-489

※ナビダイヤルのため
カケホーダイなど
携帯会社の通話無料制度の
対象外です

受付時間月~金 9:00~18:00
※土日祝及び年末年始は休業

海外からおかけの場合
81-92-235-8501

払い戻し

クレジットカードで
購入された場合

  • クレジットカードの口座へ
    払い戻し
  • ピーチポイントで払い戻し

 

コンビニ払い および
インターネットバンキングで
購入された場合

  • 銀行口座へ振り込み
  • ピーチポイントで払い戻し

 

全額ピーチポイントで
購入された場合

  • ピーチポイントで払い戻し

 

クレジットカードと
ピーチポイントを
併用して購入された場合

  • クレジットカードで
    支払った金額を
    口座へ払い戻し
    残額を
    ピーチポイントで払い戻し
  • 全額を
    ピーチポイントで払い戻し

 

いずれも
搭乗予定日から10日以内に
申請が必要です。

こちらをクリックすると
払い戻し申請フォーム
アクセス出来ます。

旅行保険に
加入されている場合

保険金の受け取りに関しては
加入されている保険会社で
別途手続きが必要です。

注意点

欠航した便が
往路便の場合

  1. 後日、振替便で目的地へ行き
    予約済みの復路便に
    予定通り搭乗出来る場合は
    問題ありません。
  2. 後日、振替便で
    目的地へ行くも
    予約済みの復路便に
    搭乗出来ない場合は
    復路便の予約は
    キャンセルとなり
    払い戻し等の保障は
    ありません。
  3. 往路便を払い戻しし
    別の手段で目的地へ行き
    予約済みの復路便に
    予定通り搭乗出来る場合は
    問題ありません。
  4. 往路便を払い戻しし
    別の手段で目的地へ行くも
    予約済みの復路便に
    搭乗出来ない場合は
    復路便の予約は
    キャンセルとなり
    払い戻し等の保障は
    ありません。
  5. 往路便を払い戻しし
    旅行そのものを取りやめた場合
    復路便の予約は
    キャンセルとなり
    払い戻し等の保障は
    ありません。
  6. 申請期限までに
    手続きを行わなかった場合
    往路便、復路便共に
    キャンセルとなり
    払い戻し等の保障は
    ありません。

 

欠航した便が
復路便の場合

振替か払い戻しの
選択となります。

その他の補償は
一切ありません

  • 振替便の出発までにかかる
    食事代や宿泊代は
    全て自己負担です。
  • 他社便への振替は
    一切行っていません。

 

追記※2018年9月6日

台風21号の影響で
2018年9月4日より
関西国際空港閉鎖状態が
続いております。

現在、ピーチでは
その対応策として
ピーチ便の利用を条件に
・日程変更
・行き先変更
・払い戻し
などを手数料なしで応じています。

コンタクトセンターや
空港窓口でご相談下さい。

また、関西エアポート
9月7日(金)より
第2ターミナルB滑走路
使用して暫定的に再開すると
発表しました。

空港へのアクセス手段
運航するフライトについても
ホームページなどで確認の上
落ち着いて行動して下さい。

まとめ

悪天候は不可抗力というものの
欠航による予定変更は
なにかと痛いですよね。

腹立たしい気持ちになるのも
よくわかります。

ただ、ここは
早く気持ちを切り替えて
次の対処を考え
実行する事が得策です。

空港で
足止めされていらっしゃる方は
どうぞ体調を崩されません様に。

一時も早く通常ダイヤに
戻ります事を
祈っております。

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それではまた~(=^・^=)




 

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